Customer Success

69 artigos encontrados

14 set 2026

NPS em B2B: por que a média pode esconder decisores críticos

NPS em B2B: por que a média pode esconder decisores críticos No B2B, uma conta raramente tem apenas uma percepção....

Eduardo Soares

7 set 2026

O futuro das pesquisas de satisfação com IA: menos formulário, mais inteligência de decisão

O futuro das pesquisas de satisfação com IA: menos formulário, mais inteligência de decisão As pesquisas de satisfação…...

Eduardo Soares

23 jun 2025

Vamos falar de NPS | Por que a nota 9 pode ser uma preocupação?

Você já ouviu falar do NPS e como ele pode transformar a maneira como sua empresa enxerga a experiência do cliente?...

Noel Holzner

6 jun 2025

Vamos falar de NPS | Como transformar neutros em promotores?

Você já ouviu falar no Net Promoter Score (NPS)? Essa métrica é essencial para entender o grau de lealdade dos seus…...

Noel Holzner

13 nov 2023

3 Dicas para uma Gestão de Clientes Eficiente e de Qualidade

A gestão de clientes é o conjunto de estratégias e práticas adotadas pelas empresas para identificar, atrair,…...

Leandro Cabral Ferreira

23 out 2023

Como Atrair Clientes para que se Tornem Defensores da sua Marca?

Saber como atrair clientes é um desafio constante para todas as empresas....

Leandro Cabral Ferreira

25 set 2023

Lifecycle: Saiba Como Melhorar o Engajamento do Cliente

O lifecycle, ou ciclo de vida do cliente, é um conceito muito importante no mundo dos negócios....

Leandro Cabral Ferreira

18 set 2023

Analista de Customer Success – O que Faz, Rotina e Resultados para sua Empresa

O analista de Customer Success (CS) desempenha um papel essencial nas empresas modernas, sendo fundamental para o…...

Leandro Cabral Ferreira

19 jun 2023

Pesquisa de Marketing: Como Fazer e Gerar Bons Resultados?

A pesquisa de marketing é um pilar fundamental para que as empresas consigam entender bem as necessidades e desejos dos…...

Leandro Cabral Ferreira

17 mai 2023

KPIs de Vendas: O Que São e Por Que Investir?

Os KPIs de vendas são fundamentais para identificar se o time comercial está conseguindo atingir as metas e objetivos....

Leandro Cabral Ferreira

3 abr 2023

ROI – Return Over Investment: Confira o Guia Completo

O ROI – Return Over Investment, é uma das métricas mais indicadas para avaliar a eficiência de um investimento na…...

Leandro Cabral Ferreira

6 mar 2023

CAC e LTV: Tudo O Que Você Precisa Saber!

O CAC e LTV são duas métricas que ajudam a compreender o valor dos clientes, identificar oportunidades e avaliar a…...

Leandro Cabral Ferreira

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