Ferramenta NPS #1 do Brasil

Pesquisa NPS® na plataforma mais completa do mercado.

Aplique Net Promoter Score com metodologia oficial, modelos prontos, coleta multicanal (WhatsApp, e-mail, link, totem e mais) e painel em tempo real. Promotores, neutros e detratores num só lugar — com IA, benchmark e close the loop na binds.co.

Não é necessário cartão de crédito Preencha os dados e comece sua pesquisa NPS em minutos.
Do modelo ao arTemplates NPS oficiais, sua marca e primeiro disparo no mesmo dia.
Além da nota NPSComentários, CSAT, CES e IA para entender o que move promotores e detratores.
Close the loopAlertas por faixa de nota e rotinas para tratar detratores antes do churn.

Metodologia NPS

O que é NPS — e por que medir recomendação

Uma pergunta, três faixas e um número que compara lojas, canais e períodos.

Exemplo visual da pergunta oficial do NPS e da escala de 0 a 10. Ilustração estática, não é uma pesquisa clicável.
Pesquisa NPS® Padrão global

Numa escala de 0 a 10, quanto você indicaria nossa empresa a um amigo ou colega?

As três faixas da escala 0–10

0–6 Detratores Baixa lealdade; risco de churn e crítica pública
7–8 Neutros Satisfeitos, porém pouco ligados à marca
9–10 Promotores Leais e com maior propensão a indicar
Fórmula clássica

NPS = % promotores − % detratores

Neutros entram no total usado para calcular cada %, mas não entram na subtração. Resultado entre −100 e +100.

NPS na binds.co — além da nota

Comentários abertos, segmentação por unidade, benchmark por setor, alertas para detratores e close the loop — tudo na mesma ferramenta, sem planilhas paralelas. Bancos, varejo, telecom e saúde já rodam NPS na plataforma.

NPS®, Net Promoter® e as carinhas associadas são marcas registradas da Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. e Fred Reichheld.

Ferramenta NPS #1

Por que a binds.co é a plataforma NPS mais completa do Brasil

Da criação do questionário ao board — com consultoria de CX incluída no teste grátis.

+60M pesquisas processadas por ano
150+ modelos NPS prontos por segmento
7 canais WhatsApp · e-mail · SMS · link · QR · widget · totem
NPS pronto para usar Modelos por segmento, pergunta oficial, fluxo condicional por nota e personalização com sua marca.
Coleta multicanal nativa Dispare NPS por WhatsApp, e-mail, SMS, link, QR Code, widget ou totem — mesma métrica em toda a operação.
Análise que vira ação Dashboard em tempo real, IA sobre comentários, benchmark por setor e alertas para detratores.

Quer metodologia, fórmula e exemplos em profundidade? Veja o guia completo de Net Promoter Score ou use a calculadora NPS®.

Plataforma NPS

Da pesquisa ao close the loop

Multicanal, IA, benchmark e tratativa de detratores — tudo integrado na ferramenta NPS mais completa do Brasil.

Do sinal à ação, sem atrito

Cards que representam capacidades reais da binds.co: multicanal, AI, alertas, benchmarking e Close the Loop.

Canais NPS

Colete NPS onde seu cliente está

Dispare pesquisa NPS® na hora certa — do digital ao físico — com a pergunta oficial 0–10 e a mesma régua em toda a operação.

Mostrar em terminais físicos Totens e tablets no ponto de atendimento
QR Code Feedback instantâneo no balcão, embalagem ou PDV
Gerar um link de resposta Compartilhe em qualquer canal
Enviar por e-mail personalizado Convites segmentados por jornada, loja e perfil
Enviar por SMS Coleta rápida com link direto
WhatsApp Experiência conversacional e alta adesão
Utilizar nosso widget no seu site Captação contínua na navegação
NPS unificado Mesma pergunta NPS®, mesma régua 0–10, em todos os canais.
Comparável Compare desempenho por canal, loja, região e período.
Ação Alertas e rotinas para agir rápido quando importa.

Dúvidas

Perguntas frequentes sobre NPS e a binds.co

O que é NPS (Net Promoter Score)?

NPS mede a probabilidade de recomendação numa escala de 0 a 10. Detratores (0–6), neutros (7–8) e promotores (9–10) geram um índice entre −100 e 100. A binds.co automatiza coleta, cálculo e análise.

Por que a binds.co é a ferramenta NPS #1 do Brasil?

Porque reúne tudo num só lugar: modelos NPS prontos, coleta multicanal (incluindo WhatsApp), dashboard em tempo real, IA sobre comentários, benchmark por setor, alertas e close the loop. Mais de 60 milhões de pesquisas por ano passam pela plataforma.

Preciso de cartão para testar a ferramenta NPS?

Não. Você cria a conta e usa o teste sem cadastrar cartão. Cobrança só entra se você contratar um plano pago depois.

Só NPS ou posso misturar métricas?

Sim. No mesmo questionário você pode ter NPS® (0–10), CSAT, CES, Likert e perguntas abertas — ideal para entender o “porquê” por trás da nota.

Com que frequência medir NPS?

NPS relacional: em geral a cada 30–90 dias na mesma base. NPS transacional: logo após o evento (compra, entrega, atendimento). Evite pesquisar a mesma base toda semana — cansaço de pesquisa distorce o resultado.

Teste grátis

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