Parte dos dados é a resposta direta a uma pergunta, como aparece na tabulação da pesquisa. Outra parte cruza duas perguntas, respondente a respondente, e permite afirmar, por exemplo, que quem tem mais produtos é quem mais já trocou de banco. Os cruzamentos são o material inédito desta publicação e não aparecem prontos na tabulação.
Cada pergunta teve uma base própria de respondentes, informada em “Sobre este dado”, junto de cada gráfico. Nos cruzamentos, a base é a de quem respondeu às duas perguntas. Grupos com menos de 100 respondentes aparecem sinalizados como leitura direcional.
Perguntas de múltipla escolha somam mais de 100%. Somas de opções foram calculadas a partir das contagens de respondentes, e não dos percentuais arredondados.
Todos os números desta publicação foram recalculados um a um sobre a base bruta da pesquisa, em processo de auditoria documentado. A tabulação completa, logo abaixo, também foi conferida contagem a contagem contra a base.
As rosetas de guilhochê que abrem cada capítulo também vêm dos dados. Cada anel tem tantos lóbulos quanto um percentual do capítulo, arredondado, e a roseta da abertura usa os índices da escada da infidelidade.